規約＆ポリシー | Pinxaiのサービスガイドライン

規約とポリシー

Pinxai利用規約

第1条　目的

本規約は、株式会社ZONエンタテインメント（以下「当社」といいます）が運営するPinxaiサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当社と会員との間の権利義務その他必要な事項を定めるものです。

第2条　規約の効力および変更

本規約は、本サービスの画面上または当社が定める方法により掲示され、これに同意したすべての利用者に対して効力を有します。
当社は、関連法令に違反しない範囲において本規約を変更することができます。この場合、施行日の7日前までに本サービス上のお知らせにて告知します。ただし、会員に不利益となる変更については、施行日の30日前までに、登録されたメールアドレスまたはサービス内通知等の電子的手段により通知します。
前項の告知または通知の後、変更後の規約は施行日から効力を有します。会員が変更に同意しない場合、会員は利用契約を解除することができます。

第3条　規約外の準拠事項

当社は、本サービスの利用に関し会員が遵守すべき各ポリシーをサービス内に掲示することができ、当該ポリシーは本規約の一部を構成します。会員は、本規約に同意することにより各ポリシーの遵守に同意したものとみなします。
当社は、個別のサービスまたは機能について別途の利用規約を定めることができ、その内容が本規約と矛盾する場合には当該個別規約が優先して適用されます。
本サービスは日本国内に限定して提供され、日本法に基づき関連法令が適用されます。

第4条　用語の定義

「会員」とは、当社と利用契約を締結し本サービスを利用する者をいいます。
「チャットボット」とは、会員と1対1で対話するAI応用ソフトウェアをいいます。
「キャラクター」とは、会員または当社が本サービス内で生成・運営するAIベースの仮想人格をいいます。
「ストーリー」とは、会員または当社が本サービス内のツールを利用して生成・掲載する、キャラクター、世界観、設定、シナリオ、画像、テキスト等で構成される相互作用型コンテンツをいいます。
「ユーザーコンテンツ」とは、会員が本サービスを利用する過程で入力、掲載または作成した一切の情報をいい、プロンプト、キャラクター設定、ストーリー、ニックネーム、コメントを含みます。
「出力結果物（Generated Content）」とは、会員が本サービスを利用することに伴いAIが生成した一切の結果物（テキスト、画像、映像、音声等）をいいます。
「セーフティフィルター」とは、年齢制限コンテンツの表示および生成を制限するために当社が提供する機能をいいます。
「財貨」とは、本サービス内で使用される決済手段をいい、有料で購入し、またはクレジットとの交換により取得できるPinxポイント、ならびに無料または報酬として提供されるボーナスポイントを含みます。
「商品」とは、財貨を利用して購入または利用できるデジタルアイテムをいい、有料キャラクター、メッセージ送信、画像・映像・Live2D・音声等の視聴覚アセット、ならびにサブスクリプション等を含みます。
「クレジット」とは、当社が別途定める基準に従い会員に付与される、Pinxポイントとの交換その他第14条に定める用途に使用することができる単位をいいます。クレジットは第8号の「財貨」に含まれません。

第5条　利用契約の成立およびアカウント管理

会員は、次に掲げる方法により本サービスの利用登録を行うことができます。認証が完了し、本規約およびプライバシーポリシーに同意した時点で、利用契約が成立します。 ① LINEアカウントの連携による利用登録 ② Googleアカウントの連携による利用登録 ③ Xアカウントの連携による利用登録 ④ Appleアカウントの連携による利用登録 ⑤ その他、当社が別途定める方法
利用登録に際して外部サービスの利用または外部サービスとのデータ連携が必要な場合、当該外部サービスにおいて必要な設定は、利用者の責任において行うものとします。当該外部サービスの利用条件または仕様の変更等により本サービスの利用に支障が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
利用者は、登録手続において、本サービスを利用する本人が真実、正確かつ最新の情報を提供するものとし、登録情報に変更があったときは速やかに届け出るものとします。当該届出を怠り、または虚偽もしくは不正確な情報を登録したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
会員登録前であっても、利用者がサービス接続時に表示される年齢確認および本規約・プライバシーポリシーへの同意のポップアップにて「入場する」を選択した場合、当該利用者は自己の年齢を確認し、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。この場合の利用可能範囲は第16条の定めるところによります。会員登録を行っていない場合、コンテンツの閲覧および投稿、他の利用者とのコミュニケーション、当社が開催するイベント等について、その全部または一部の利用が制限されることがあります。
当社は、次の各号に該当する場合、会員登録を承認せず、または事後に通知なく利用契約を解除することができます。 ① 他人の名義、メールアドレスその他他人の個人情報を使用してアカウントを作成した場合 ② 必要な情報を入力せず、または虚偽の情報を入力した場合 ③ 満13歳未満である場合、または保護者の同意を得ずに登録した満13歳以上18歳未満の者である場合 ④ 公序良俗に反する目的その他不正な目的で本サービスを利用しようとする場合 ⑤ 本サービスの利用方法が当社または第三者の権利を侵害し、またはそのおそれがある場合 ⑥ 本サービスの利用過程において他者に被害または不快感を与えた場合 ⑦ 同一人が複数のアカウントを作成し、または保有する場合
アカウントの管理責任は会員にあり、第三者に利用させてはなりません。会員は、アカウントが盗用され、または第三者に使用されていることを認識した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。通知を怠り、または指示に従わなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。
当社は、会員の個人情報漏洩の懸念がある場合、反社会的もしくは公序良俗に反する場合、または当社もしくはその運営者と誤認されるおそれがある場合、当該アカウントの利用を制限することができます。

第6条　会員の義務および禁止行為

会員は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービス内で行ったすべての行為およびその結果について責任を負います。ただし、当社の故意または重過失により生じた場合はこの限りではありません。
会員は、本サービスにおいて生成される出力テキスト、画像、映像、音声等がAIによる生成物であることを認識しているものとみなします。AIは以前の対話の文脈を異なって記憶し、または事実と異なる情報を生成することがあり、当社はその正確性、真実性または信頼性を保証しません。AIの回答は、いかなる場合にも医療、法律、金融等の専門的な助言に代わるものではなく、本サービスの利用過程で生じる感情的・心理的影響についての責任は会員本人にあります。
当社は、安全なサービス環境のためセーフティガード（AI安全フィルター）を適用することができ、これにより特定の単語の入出力が制限され、またはAIの回答が拒否される場合があります。
会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはなりません。 ① 登録情報に虚偽の内容を記載し、または他人の情報を不正に使用する行為 ② 当社または第三者の知的財産権、名誉、信用その他の権利を侵害し、または業務を妨害する行為 ③ わいせつ・暴力的な情報その他公序良俗に反する情報を掲示し、またはAIに生成するよう誘導する行為 ④ 未成年者または未成年者と認識され得る外見・設定のキャラクターを対象に、性的またはこれを暗示するコンテンツを生成し、またはAIに誘導する行為 ⑤ 実在の人物（芸能人、公人、一般人を含みます）の発言、行動または性的コンテンツを虚偽に生成・描写し、または本人の同意なく肖像・音声・個人情報をAIに入力・活用する行為 ⑥ 他の会員に対する誹謗中傷、嫌がらせ、脅迫、差別的発言、スパム、詐欺行為、性犯罪に該当すると判断される行為、または他人の個人情報の掲載 ⑦ 本サービスのコンテンツを録画、撮影、複製し、または転載・再配布する行為 ⑧ セーフティフィルターその他の技術的保護措置を迂回・無力化し、またはこれを試みる行為 ⑨ リバースエンジニアリング、自動化ツール（ボット、スクレイパー、クローラー等）によるアクセスまたはデータ収集、賭博等の射幸行為の実施・誘導、当社の同意のない営利・広告・政治活動その他本来の用途以外の目的での利用
会員は、本サービスの利用にあたり、自己または他の会員を特定し、もしくは識別できる情報を伝えてはなりません。
会員の本規約違反または帰責事由により当社または第三者に損害が生じた場合、会員はその損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償しなければなりません。
本サービス利用の過程でリンクされる第三者サイトの安全性・真正性について、当社は保証せず、当該サイトの利用に伴う責任は会員にあります。

第7条　ユーザーコンテンツおよびキャラクター

会員は、本サービス内の機能を通じてキャラクターおよびストーリーを生成し、他の会員と共有することができます。その設定内容、アップロードした画像およびデータに関する法的責任は、専ら会員本人にあります。
会員は、キャラクターおよびストーリーの生成・掲載にあたり、当社が別途定めるポリシーを遵守しなければなりません。同ポリシーには、等級分類（一般・成人等）および年齢制限、未成年者と認識され得るキャラクターに対する制限、第三者の知的財産権を侵害するキャラクターに対する制限、キャラクターアセットの技術的基準等が含まれます。
会員は、ストーリーの掲載時に、当社が定めるコンテンツ等級分類および年齢制限設定を正しく適用しなければならず、未成年者に不適合な画像・テキスト等の年齢制限コンテンツを、適切な等級分類・年齢制限なく掲載してはなりません。これに違反して生じる責任は当該ストーリーを掲載した会員本人にあります。
会員は、他の会員が生成したキャラクターの設定、プロンプト、ペルソナ、シナリオ、ロアブック等を、当該会員の同意なく複製・盗用・再配布し、または商業的に利用することはできません。
当社は、キャラクターまたはストーリーが本規約もしくはポリシーに違反し、または権利侵害の申告を受け付けた場合、事前通知なく露出制限、非公開処理、修正または削除の措置を講じることができ、違反の程度に応じて第9条によるアカウントの制裁およびクレジットの取消を併せて行うことができます。本規約またはポリシーに違反するストーリーは、第14条のクレジットの算定対象に含まれません。
会員は、自ら掲載したキャラクター・ストーリーの非公開または削除を当社に要請することができます。当社は、サービス運営の一貫性および他の会員の利用保護等を考慮し、合理的な裁量によりその処理の可否を判断します。ただし、個人情報保護法令に基づく請求、投稿時点のニックネームその他会員を識別できる情報の匿名化、および権利侵害・名誉毀損・プライバシー侵害その他の違法な内容を含むコンテンツの非公開化・削除の要請については、関連法令に従い処理し、これを拒否しません。既に他の会員に提供され閲覧・プレイされた内容、その過程で生成された出力結果物および他の会員が適法に利用中の二次的成果物は、回収・削除されないことがあります。

第8条　サービスの提供および変更

本サービスは、原則として年中無休・1日24時間提供されます。
当社は、情報通信設備の保守・障害、通信の遮断、停電、アクセス集中、ハッキング等の侵害事故、天災地変その他当社が統制できない事由が発生した場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することができ、その期間中はサービス提供の義務を負いません。当社は原則として事前に通知しますが、やむを得ない場合には事後に通知することがあります。
当社は、本サービスの形態、機能、デザイン、コンテンツ等を随時変更または中断することができます。この場合、事前にサービスの初期画面またはお知らせにて案内します。ただし、会員に重大な不利益が発生する変更は適用日の30日前から告知します。
当社は、無料で提供されるサービスの全部または一部を、運営上の必要により修正、中断または変更することができ、特別な法令の規定がない限り会員に対して補償を行いません。
当社は、本サービスを継続的かつ安定的に提供するために最善を尽くし、その運営に関連して個人情報保護法、電気通信事業法、特定商取引法、特定電子メール法、景品表示法その他の関連法令を遵守します。また、会員の意見や苦情を受け付ける窓口を運営し、正当な内容については速やかに是正に努めます。

第9条　利用制限および異議申立て

当社は、会員が本規約もしくはポリシーに違反し、または本サービスの正常な運営を妨害した場合、警告、コンテンツの削除、一時停止、永久利用停止、クレジットの取消もしくは失効等の措置を、段階的にまたは個別に適用することができます。利用制限は、違反類型と累積申告回数に応じて一時的または永久的な利用制限として適用されることがあります。
当社は、アカウントの盗用の申告、不法プログラムの使用その他違法行為の疑いがある場合、調査が完了するまで当該アカウントのサービス利用ならびにクレジットの付与、使用および交換を停止することができます。
当社は、利用制限措置を行う場合、その事由、類型および期間ならびに異議申立ての方法を会員に事前通知し、あわせてサービス内に告知することができます。ただし、やむを得ない場合には事後に通知することができます。
会員は、利用制限措置に不服がある場合、通知を受けた日から15日以内に、不服の理由を明確に記載した異議申立書を書面または電子文書により当社に提出することができます。当社は、受理した日から15日以内に書面または電子文書で回答し、適切な措置を取ります。15日以内の回答が困難な場合には、その事由と処理日程を通知します。
本条に基づく利用制限が正当な場合、当社は当該制限により会員が被った損害を賠償しません。

第10条　休眠、退会およびアカウントの解除

会員が2年以上本サービスを利用しない場合、当社は事前の通知後、アカウントおよび関連データを削除することができます。
会員は、当社が定める手続きに従い、いつでも退会することができます。アプリを削除するだけではアカウントは解除されません。
退会またはアカウントの解除後、アカウント、コンテンツ利用履歴、購入履歴、保有ポイント、保有クレジット、サブスクリプションその他本サービスに関連する情報は削除され、復元することはできません。未使用のポイント、クレジットまたはサブスクリプションの有効期間が残っている場合であっても、法令または個別規約に別段の定めがある場合を除き、返金または補償は行いません。
退会またはアカウントの解除は、第11条により当社に付与されたライセンスを消滅させるものではありません。
退会後においても、関係法令およびプライバシーポリシーに従い必要な範囲内で当社は会員の情報を保管することができます。

第11条　著作権等の帰属

当社が制作した本サービス内のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は当社に帰属します。会員は、本規約を遵守する限り、本サービスの機能のみを活用して個人的な娯楽目的でコンテンツを利用できる、個人的、非独占的、譲渡不能の限定的なライセンスを有します。当社および当社のライセンサーは、本規約において明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
会員が本サービスに掲載したユーザーコンテンツ、会員が生成したキャラクターおよび出力結果物（Generated Content）に関する権利は、会員と当社との間において会員に帰属します。ただし、会員は、法律が許容する最大の範囲内において、当社に対し、本サービスの運営、改善、広報およびAI技術開発のために必要な範囲内で、これらを利用・複製・修正・翻訳・公衆送信・配布し、二次的著作物を作成する等の行為を行うことができる、非独占的、世界的、無償、譲渡可能、サブライセンス可能、永続的かつ不可逆的なライセンスを付与します。本ライセンスが無償であることは、当社が第14条に定めるところにより会員にクレジットを付与することを妨げるものではありません。
前項のライセンスには、次の各号が含まれます。 ① 他の会員がキャラクターと相互作用し、コンテンツを生成できる機能を提供すること ② 他の会員が当該コンテンツを閲覧・プレイ・相互作用できるよう提供すること ③ プラットフォーム内外で本サービスを広報すること ④ 当社と契約関係にある第三者に当該コンテンツを提供し、この権利を移転すること
会員が「公開」モードで設定・掲載したユーザーコンテンツならびに投稿時点のニックネームは、会員の退会またはアカウント削除後においても引き続き公開・提供されることがあります。当社は、会員がユーザーコンテンツを「公開」モードで掲載する前にこの旨および掲載時点のニックネームが作成者表示として維持され得ることを告知し、会員は、これを確認した上で公開掲載を進めることによりこれに同意したものとみなします。
会員は、当社および当社が権利を行使するよう指定しもしくは権利を承継した者に対し、本サービスに掲載・生成したユーザーコンテンツ、キャラクターおよび出力結果物について著作者人格権を行使せず、また本規約およびポリシーに従った適法な利用の範囲内において、前項の公開・提供、公開範囲の調整、ニックネーム等の表示情報の表示・変更・匿名処理、ならびにこれらの範囲での広報利用に関して自己の人格権（氏名権、肖像権等を含みます）を行使しないことに同意します。
会員に帰属する著作権の範疇には、当社が会員に提供した技術、ツール、ソフトウェア、プラットフォームデザイン、出力メッセージ内に含まれる当社所有の著作物等は含まれません。会員は、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前同意なく複製・送信・編集・公表・配布・放送・二次的著作物の作成等の方法により営利目的で利用し、または第三者に利用させてはなりません。当社が別途書面による契約により明示的に許諾しない限り、当社は会員に対し、当社または本サービスの商号、商標、ロゴ、ドメインネームその他のブランド特性を利用する権利を付与しません。
当社は、義務を負うものではありませんが、単独の裁量により、本サービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツを検討、編集、修正、除去または無効化することができる権利を留保します。ただし、編集・修正は技術的・運営上必要な範囲で行われ、当社は会員の名誉や評判を毀損する方法でコンテンツの本質的同一性を害しません。

第12条　対話内容およびコンテンツの利用

当社は、本サービスの向上および開発のため、会員とチャットボットとの間の対話内容、ユーザーコンテンツおよび出力結果物を収集し、分析することができます。
当社は、前項のデータを非識別化または匿名化された形態に加工した上で、当社のAIモデルのファインチューニング、強化学習、プロンプト最適化等のAI技術の開発およびサービス品質の向上のための学習データとして活用することができます。当社は、AIモデルの学習時に個人識別情報を除去する等、関連法令に従った適切な措置を講じます。
前項の学習データは、会員の退会後も、AIモデルに反映された範囲内において削除されないことがあります。
当社は、会員の帰責事由により生じた個人情報の侵害またはプライバシーに関するその他の被害について責任を負いません。

第13条　ポイントおよび返金

本サービス内のすべての有料商品の利用は、Pinxポイントにより決済することができます。一部有料商品はボーナスポイントにより決済することができます。
会員は、当社が定める方法によりPinxポイントを購入し、または第14条に定めるクレジットとの交換によりPinxポイントを取得することができます。決済処理は、当社が提携する決済代行業者を通じて行われます。
満18歳未満の未成年者がPinxポイントの購入その他の有償決済を行う場合、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得るものとします。
本サービスで提供される有料商品の種類および必要なポイント数は、本サービス内の購入画面に表示します。当社は、運営上およびポリシー上の必要に応じて、有料商品の構成を変更することがあります。
Pinxポイント、ボーナスポイントおよびクレジットは、他人に譲渡し、またはアカウント間で移転することはできず、当社が指定するサービス内決済に限り使用することができます。また、これらを相互に変換し、または現金に交換することはできません。ただし、第14条に定めるクレジットからPinxポイントへの交換および現金への交換を除きます。
ボーナスポイントは、ログインボーナスを除くキャンペーンで受領したものについては発行日から14日後に消滅します。Pinxポイントの有効期間は、取得日から1年間とします。有効期間が経過したポイントは自動的に消滅します。
会員がポイントを使用する際は、有効期間のあるボーナスポイント、次にクレジットとの交換により取得したPinxポイント、次に会員が購入したPinxポイントの順に差し引かれます。
サブスクリプションの種類、料金、有効期間その他の詳細情報は、本サービス内の購入画面またはサブスクリプション案内ページに表示し、本規約に加えて当該ページのポリシーが適用されます。
本サービスにおいて購入または利用された有料商品、および消費されたポイントは、法令に別段の定めがある場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金、取消しまたは他の財貨への変換の対象となりません。当社の過失による過誤納金については、全額を返金します。

第14条　クレジット

当社は、会員が本サービス内で行った活動の成果に応じ、当社が別途定めるポリシーに基づき、会員にクレジットを付与することができます。
クレジットの付与対象、付与率、算定方法、確定時期その他の詳細は、ポリシーの定めるところによります。当社は、ポリシーを変更することができ、変更後の内容は変更後に付与されるクレジットについてのみ適用され、既に確定したクレジットに遡及して適用されることはありません。
クレジットは、Pinxポイントとの交換に使用することができます。クレジットは、他人に譲渡し、またはアカウント間で移転することはできません。
前項のほか、当社が別途定める要件を満たし、当社の承認を受けた満18歳以上の会員は、当社が別途定める規約に基づき、クレジットを現金に交換することができます。当該交換の申請要件、本人確認、支払方法および時期その他の詳細は、当該規約の定めるところによります。
クレジットの有効期間は、確定日から1年間とします。有効期間を経過したクレジットは自動的に消滅します。
クレジットは、その付与の基礎となる決済が有効に成立していることを条件として付与されます。当社は、次の各号に該当する場合、付与済みのクレジットを取り消し、または減算することができます。この場合、既にPinxポイントへ交換済みのものについては、当該Pinxポイントを無効化することができます。 ① 付与の基礎となる決済が取り消され、返金され、またはその支払が確定しなかった場合 ② 算定またはシステム上の誤りにより、本来付与されるべき数量と異なるクレジットが付与された場合 ③ 会員が本規約またはポリシーに違反した場合 ④ 会員が、自らまたは第三者を通じて、不正または濫用と当社が合理的に判断する方法によりクレジットを取得した場合 ⑤ その他、前各号に準じる事由により付与の基礎を欠くと当社が合理的に判断した場合
前項による取消しまたは減算の対象となる数量が会員の保有するクレジットを上回る場合、当社は将来付与されるクレジットから当該不足分を控除することができます。既に現金に交換されたものについての取扱いは、第4項に定める規約によります。
会員が退会し、またはアカウントが削除された場合、保有するクレジットはすべて消滅し、復元することはできません。
当社は、運営上の必要に応じ、クレジット制度の内容を変更し、または制度を終了することができます。この場合、当社は第2条第2項に定める手続に従い会員に告知します。
本条に基づく措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第15条　モデレーション

当社は、児童保護および安全なサービス環境の造成のため、AI基盤のモデレーションシステムを運営します。当該システムは、会員が入力するメッセージ、プロンプトその他のテキスト入力、および会員がAIを通じて生成する画像・映像・音声等について、ポリシーに違反するコンテンツを検討し遮断することができます。
違反が認められる場合、当社は、メッセージの遮断、警告通知の表示、視聴覚コンテンツの自動遮断（censoring）もしくは露出制限、または第9条によるアカウントの制裁等の措置を講じることができます。
当社は、チャットボットが関連法規に違反し、または技術的欠陥により正常なサービス提供が困難であると判断した場合、事前の告知なく当該チャットボットのサービスを停止することができます。
モデレーションシステムは常に正確であるとは限らず、技術的限界により誤って遮断され、または遮断されない場合があります。会員はモデレーション措置に対してカスタマーセンターを通じて異議を提起することができ、当社はこれを検討のうえ必要な場合には適切な措置を取ります。当社は、技術的限界または自動化システムの誤判定による不便や損害について、故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

第16条　年齢確認および未成年者の保護

本サービスは満13歳以上の方が利用できます。満13歳未満の方は本サービスを利用することができません。
満13歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得た場合に限り、セーフティフィルターが適用された状態で本サービスを利用することができます。
満18歳以上の会員は、年齢確認を完了することにより、セーフティフィルターを解除して年齢制限コンテンツを利用することができます。
未成年者は、いかなる場合にも年齢制限コンテンツにアクセスしてはなりません。虚偽の情報の入力または決済手段の盗用により年齢確認を回避した場合、当社は事前通知なくアカウントを直ちに遮断することができ、関連する決済は取消しおよび返金されません。
当社は年齢確認のために年齢選択、ポップアップ同意等の技術的手段を活用することがあり、虚偽情報の入力や無断アクセスによる法的責任は利用者にあります。
本サービスは、Safety by Designの原則を参照し、児童を対象とする性的虐待コンテンツの生成および流布を予防・遮断するためのシステムを運営し、国際的な児童保護ガイドラインを遵守します。
本サービスは、児童を対象とした性的虐待、搾取もしくは不適切なコンテンツの生成、配布またはこれを助長する一切の行為を厳格に禁止します。本項において「性的虐待」とは児童を対象とする性的行為またはこれを描写、助長、暗示するすべての行為をいい、「搾取」とは児童に関連する性的な単語やメッセージ等のコンテンツを使用または流布するすべての行為をいいます。
チャット、ニックネーム、ユーザーID、コメント、会員が生成したストーリー等において児童に関連する不適切なコンテンツが検知された場合、当社は直ちに措置を講じ、アカウントは警告なく停止されることがあります。必要に応じて関係機関に申告され、法的措置が講じられることがあります。
当社は、13歳未満の者から個人識別情報を故意に収集しません。13歳未満の者が個人情報を提供した事実を認知した場合、直ちにサーバーから当該情報を削除する措置を講じます。親または保護者は、pinxai.support@pinxai.com へ連絡して措置を要請することができます。
本サービスは、個人情報保護法、特定商取引法、青少年インターネット環境整備法等、未成年者保護に関連する法的要件を遵守します。

第17条　個人情報の保護

当社は、個人情報の保護に関する法律を遵守し、会員の個人情報を適切に保護するため技術的・管理的措置を講じます。利用者は、自己の個人情報について開示、訂正、削除を請求する権利を有し、当社は同法に従いこれを処理します。
個人情報の処理に関する詳細事項（収集目的、第三者提供、国外移転、保管期間等）は別途の「プライバシーポリシー」に定め、同ポリシーは本規約に優先して適用されます。ただし、本サービス以外にリンクされている他のサイトについては、当社のプライバシーポリシーは適用されません。
会員が利用登録に用いた外部サービスのアカウント情報は当該外部サービスが直接管理し、当社は提供された範囲内に限り、利用者認証およびサービス提供の目的でこれを利用します。ポイントの使用および決済に関しては、当社のプライバシーポリシーおよび関連法令を遵守し、決済処理は当社が提携する決済代行業者を通じて安全に行われます。
当社は、会員の安全性、会員情報の正確性、および本サービス内で発生する会員間の行為や合意の拘束力について保証しません。会員がオフラインまたは本サービス以外の外部プラットフォームにおいて個人的に接触した場合、それに伴う一切の責任は会員本人にあります。
当社は、会員の事前同意を得た場合に限り、ニュースレター、プロモーション、イベント情報等の営利目的の広告性メールを送信することができます。会員はサービスの設定メニューからいつでも受信を解除することができます。ただし、アカウントの認証、規約の変更、セキュリティに関する重大な告知等については、同意の有無にかかわらず送信することがあります。

第18条　権利侵害の申告

当社は他人の権利を尊重し、本サービス内で著作権その他の権利の侵害、名誉毀損、プライバシーの侵害等が疑われるコンテンツについての申告を受け付けます。
権利者またはその代理人は、次の各号の情報を含む書面による通知を当社に提出するものとします。 ① 権利者を代理する権限を有する者の署名（電子署名を含みます） ② 侵害が主張される権利または著作物の説明 ③ 侵害が疑われる資料の本サービス内における位置 ④ 申告者の連絡先（住所、メールアドレス等） ⑤ 当該利用が権利者、その代理人または法令によって許可されていないという誠実な判断に基づく陳述
当社は、正当な申告を受理した場合、当該コンテンツを削除またはアクセス遮断することができ、反復的な侵害者のアカウントを解除することができます。
会員は、他の会員が掲載したキャラクター・ストーリーその他のコンテンツが本規約、ポリシーまたは関連法令に違反すると認める場合、サービス内の通報機能を通じて通報することができます。
申告受付先：pinxai.support@pinxai.com

第19条　責任の制限および免責

関連法令で要求されない限り、本サービスは「現状有姿（as-is）」および「提供可能な範囲（as-available）」で提供されます。当社は、本サービスの適合性、信頼性、可用性、適時性、セキュリティ、正確性について、明示的または黙示的な保証を行いません。
会員は、AIによって生成された対話がその特性上予測不可能であり、不正確または不適切な結果物を生成する可能性があることを認めます。当社はコンテンツを事前に審査せず、会員は、すべてのユーザーコンテンツまたは出力結果物の利用について自ら評価し、すべてのリスクを負担することに同意します。
当社は、次の各号に起因して会員に生じた損害について責任を負いません。 ① 会員の帰責事由による本サービス利用の障害、および会員の判断でダウンロード・アクセスした資料または個人情報管理の不注意 ② 他の会員が生成したキャラクター、出力結果物その他のコンテンツ（知的財産権の侵害、内容の誤りや欠落を含みます） ③ 会員間または会員と第三者との間の取引 ④ 天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス停止、技術的欠陥、ハッキング等の不可抗力、および事前に告知された点検・保守等によるサービスの中断・障害 ⑤ 無料で提供されるサービスの利用（特別な法令の規定がある場合を除きます）
当社の損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がない限り、会員が直近12ヶ月間に当社に支払った金額を上限とします。当社は、間接損害、偶発的損害、特別損害、結果的損害または懲罰的損害（利益の喪失、営業権の喪失、データの損失等を含みます）について、当該損害の可能性を認識していた場合であっても責任を負いません。
会員は、会員による本サービスもしくはコンテンツの利用、本規約の違反、会員が掲載したユーザーコンテンツもしくは出力結果物による第三者の権利侵害、または会員の法令違反に起因して当社、当社の関連会社および役職員に発生する一切の請求、損害、費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社を免責し賠償しなければなりません。当社は、これらの事由に対する防御および和解を独占的に統制する権利を留保し、会員はこれに合理的に協力するものとします。
会員が本サービスその他当社の製品・サービスに関連して提供したフィードバックは機密ではないものとみなされ、当社はこれをいかなる目的であれ、承認や補償なしに使用および配布することができます。会員は、フィードバックの提供により当社に対していかなる権利も取得しないことに同意します。

第20条　準拠法および裁判管轄

本規約および本サービスに関しては、日本法を準拠法とします。
当社と会員との間で生じた紛争に関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条　当社の連絡先

商号：株式会社ZONエンタテインメント
代表者：イ・ジンホ / ナ・ヨンチェ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 LIFORK秋葉原 R43
事業者登録番号：0100-01-254612
カスタマーセンター：pinxai.support@pinxai.com（お問い合わせは原則メールにて受け付けます。要請があった場合には遅滞なく電話番号を開示します。）

附則本規約は、2026年10月1日より適用されます。