規約＆ポリシー | PinxAiのサービスガイドライン

規約とポリシー

PinxAi利用規約

第1条　目的

本規約は、株式会社ZONエンタテインメント（以下「当社」といいます）が運営する「PinxAi」サービス（第4条に定義する「サービス」）の利用に関して、当社とサービスを利用する会員（第4条に定義する「会員」）間の権利、義務および責任事項、その他必要な事項を規定することを目的とします。

第2条　規約の掲示と効力および変更

本規約は、サービスの画面または当社が定める方法により告知し、本規約に同意したすべての利用者にその効力が発生します。

当社は、関連法令に違反しない範囲内で本規約を変更することができます。変更する場合、当社は施行日の7日前からサービス内のお知らせを通じて告知し、会員に不利な変更の場合は施行日の30日前から登録されたメールアドレスまたはサービス内の通知等、電子的手段を通じて個別に通知します。
当社が前項に従い告知または通知を完了した後、変更された規約は施行日から効力を有します。
会員が改定規約の適用に同意しない場合、当社は改定規約の内容を適用することができず、この場合、会員は利用契約を解約することができます。ただし、既存の規約を適用できない特別な事情がある場合、当社も利用契約を解約することができます。

第3条　規約外準則

当社は、提供する個別のサービスに対して別途の利用規約およびポリシーを定めることができ、該当内容が本規約と相反する場合は、個別サービスの利用規約を優先して適用します。
本サービスは日本国内でのサービスに限定されており、関連法令は日本法を基準として適用します。
当社は、サービスの利用に関連して当社と会員が遵守すべき運営ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドライン、コンテンツレーティングポリシー等、名称や形式を問わず）をサービス内に掲示することができ、該当運営ポリシーは本規約の一部を構成します。会員は、本規約に同意することにより、運営ポリシーの遵守に同意したものとみなされます。

第4条　用語の定義

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりです。

「サービス」とは、当社が提供するPinxAiウェブサイトおよび関連アプリケーション、ならびにこれに付随する諸般のサービスを意味します。
「チャットボット」とは、メッセンジャー機能を通じて利用者と相互作用できる応用ソフトウェアを意味します。
「会員」とは、当社とサービス利用契約を締結し、当社が提供するサービスを利用する者を意味します。
「コンテンツ」とは、サービスにおいて会員に提供される、または会員が自ら生成するすべての結果物を意味します。これにはニックネーム、ユーザーID、コメント、チャットメッセージ、動画、音声、画像、テキスト、トークルームの内容等が含まれます。
「財貨」とは、本サービス内で使用される決済手段であり、有料決済可能なポイントおよび無料または報酬として提供されるボーナスポイントを含みます。
「商品」とは、Pinxaiポイントを利用して購入または利用できるデジタルアイテムを意味し、これには有料キャラクター、メッセージ送信、画像・映像・Live2D・音声等の視聴覚アセットが含まれます。
「ユーザーコンテンツ」とは、会員がサービスを利用しながら掲示または作成した符号、テキスト、画像、音声、動画等の情報形態の文章、絵、写真、動画および各種ファイルやリンク等を意味します。これには、会員がAIコンテンツを生成するために入力したプロンプト、紹介文、説明、画像、紹介フレーズ等が含まれます。
「出力結果物（Output）」とは、会員がサービスを利用することに伴いAIが生成した一切の結果物（テキスト、画像、映像、音声等）を意味します。
「キャラクター」とは、会員または当社がサービス内で生成・運営するAIベースの仮想人格（persona）を意味します。
「ストーリー（Story）」とは、会員がサービス内のツールを利用して生成・掲載するキャラクター、世界観、設定、シナリオ、展開、画像、テキスト等で構成される相互作用型コンテンツをいい、他の会員が閲覧・プレイできるよう公開されることがあります。ストーリーは第7号の「ユーザーコンテンツ」に含まれます。
「運営ポリシー」とは、当社がサービスの効率的な運営のためにサービス内に掲示する別途の詳細ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドライン等、名称や形式を問わず）を意味します。
「フィードバック」とは、サービスまたはその他の当社製品・サービスに関連して会員が提供する提案、推奨またはその他一切の意見を意味します。
「アクセス機器」とは、PC、携帯電話、タブレット等を意味し、今後開発されるコンテンツアクセスツールとして使用されるあらゆる形態のハードウェアを含みます。
「ニックネーム」とは、会員がサービス内で表示の目的で設定した名称をいい、会員の実名・連絡先等、個人を直接識別する情報を意味するものではありません。

本サービスは、本サービス所定の方法で会員登録を行うことにより利用できます。会員登録を行っていない場合、コンテンツの閲覧及び投稿、他の利用者とのコミュニケーション並びに当社が開催するイベント等について、その全部又は一部の利用が制限されることがあります。ただし、会員登録を行っていない場合であっても、本サービスにアクセスして利用を開始したときは本規約に同意したものとみなし、本規約に違反して本サービス上のコンテンツを利用することはできません。

第2項登録情報

利用者は、登録手続においては、本サービスを利用する本人がこれを行い、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとし、登録時に当社に提供した登録情報に変更があったときは、速やかに当社に変更があった旨及び変更後の内容を所定の方法により届け出るものとします。当該届出を怠り、又は虚偽若しくは不正確な情報を登録したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

第3項登録方法

利用者は、次に掲げる方法により本サービスの利用登録を行うことができます。利用登録に際して外部サービスの利用又は外部サービスとのデータ連携が必要な場合、当該外部サービスにおいて必要な設定は、利用者の責任においてこれを行うものとします。また、当該外部サービスの利用条件又は仕様の変更等により本サービスの利用に支障が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

LINEアカウントのアカウント連携による利用登録
Googleアカウントのアカウント連携による利用登録
Xアカウントのアカウント連携による利用登録
Appleアカウントのアカウント連携による利用登録
その他、当社が別途定める方法

第4項利用契約の成立

サービス利用契約は、次の各号の方式により成立します。

会員登録以前であっても、利用者がサービス接続時に表示される年齢確認及び規約・プライバシーポリシー同意ポップアップで「入場する」を選択した場合、利用者は自身の年齢を確認し、本規約及びプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
1. 満13歳未満：サービスを利用できません。
2. 満13歳以上～満18歳未満：保護者の同意を得た場合に限り、セーフティフィルターが適用された状態でのみサービスを利用できます。
3. 満18歳以上：セーフティフィルターの適用の有無にかかわらず、すべての機能を利用できます。
会員になろうとする者（「登録申請者」）は、第3項で定める方法によりログイン・認証を行い、本規約及びプライバシーポリシーに同意しなければなりません。認証が完了すると登録が成立します。

第6条　利用申請の制限および解約

当社は、次のいずれかに該当する場合、事前の通知なしに利用契約を解約または申請を拒否することができます。

他人の名義や個人情報を利用した場合
虚偽の情報を入力した場合
満18歳未満の未成年者である場合
社会秩序や公序良俗に反する目的、または不正な用途で使用する場合
満13歳未満である場合、又は保護者の同意なく登録した満13歳以上18歳未満である場合
当社の権利を侵害する恐れがある場合
他人に被害や不快感を与えた場合
同一人物が複数のアカウントを保有している場合

第7条　利用終了時のライセンス等

会員のサービス退会又はアカウント削除時においても、当社が第17条に従って付与されたライセンスは維持されます。
会員が掲載したストーリー等のユーザーコンテンツは、会員の退会又はアカウント削除後においても原則として削除されず、当社及び他の会員はこれを引き続き利用・閲覧・プレイすることができます。
前項に従い掲載されたストーリーに表示される作成者ニックネームは、作成者表示（クレジット）のため、退会又はアカウント削除後においても維持、又は任意に変更されることがあります。
ただし、個人情報関連法令に基づく会員の削除・利用停止請求の権利は別途保障され、当社は関連法令に従い必要な場合にはニックネームを匿名処理する等の措置を講じることができます。

第8条　会員のアカウント管理に対する義務

会員のアカウントに関する管理責任は会員自身にあり、これを第三者に利用させてはなりません。

会員は、他人がアカウントを無断で使用できないよう、自らパスワードを厳重に管理する必要があります。無断使用が発見された場合は、カスタマーセンターを通じて当社にお知らせください。
当社は、会員の個人情報流出の恐れがある場合、または反社会的・公序良俗に反する場合、該当アカウントの利用を制限することがあります。
アカウントの盗用や第三者による使用を認知した場合は、直ちに当社に通知し、案内に従う必要があります。通知を怠ったことによる不利益について、当社は責任を負いません。

第9条　当社の義務

当社は、継続的かつ安定的なサービス提供のために最善を尽くします。
個人情報保護のためのセキュリティシステムを構築し、「個人情報の保護に関する法律」等、日本の関連法令を遵守します。
サービスに関する会員の意見や苦情を受け付ける専任部署を運営し、正当な場合は是正に努めます。
営利目的の広告メール等を送信する際は会員の事前同意を得るものとし、受信拒否の意思を示した会員には送信いたしません。
当社は、サービス信頼度を維持するため、登録情報が事実と異なると疑われる場合、法的に可能な範囲内で確認および制裁手続きを進めることができます。

第10条　会員の義務

会員は、自らの責任において本サービスを利用し、本サービスにおいて行ったすべての行為及びその結果について責任を負います。ただし、当社の故意又は重過失により生じた場合はこの限りではありません。
会員は、関連法令、本規約、運営ポリシー及び当社が告知した安全指針を遵守しなければなりません。
会員は、チャットボットが人工知能技術に基づいて作動するプログラムであることを理解し、当社が生成されるすべての対話及び相互作用を統制できないことを認めます。
会員は、AIサービスにおいて生成されるテキスト、画像、映像、音声等がAIの生成物であることを認識しなければなりません。AIは、以前の対話の文脈を異なって記憶し、又は事実と異なる情報を生成することがあり、当社は成果物の正確性、真実性、信頼性を保証しません。
サービス利用の過程でAIの出力物により生じる感情的・心理的影響に対する責任は会員本人にあり、AIの回答はいかなる場合にも医療、法律、金融等の専門的な助言に代わるものではありません。
当社は、安全なサービス環境のためにセーフティガード（AI安全フィルター）を適用することができ、これにより特定の単語の入力若しくは出力が制限され、又はAIの回答が拒否されることがあります。
会員は、サービス内で提供する機能を通じて、自らチャットボットキャラクター（プロンプト、ペルソナ設定、画像、シナリオ等を含みます）を生成し、他の利用者と共有することができます。
会員が生成したキャラクターの設定内容、アップロードした画像及びデータに関するすべての法的責任は、専ら会員本人にあります。
会員は、他人の知的財産権（著作権、商標権等）を侵害するキャラクター、又は実在の人物（芸能人、公人、一般人等）の肖像権及び名誉を毀損し、若しくは同意なく模倣するキャラクターを生成することはできません。
会員は、他の会員が本サービス内で生成したキャラクターの設定、プロンプト、ペルソナ、シナリオ、ロアブック等を、当該会員の同意なく無断で複製・盗用・再配布し、又は商業的に利用することはできません。
会員が生成したキャラクターが本規約及び運営ポリシーに違反し、又は他人の権利侵害の申告が受け付けられた場合、当社は事前通知なく当該キャラクターの露出制限、非公開処理、内容修正又は削除の措置を講じることができます。
会員は、サービス利用時に次の各号の行為を行ってはなりません。
① 会員登録及び情報変更時に虚偽の内容を記載し、又は他人の情報を盗用する行為
② 当社の許可なく情報（例：コンピュータプログラム等）を送信・掲載する行為
③ 当社又は第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為
④ 当社又は第三者の名誉を毀損し、又は業務を妨害する行為
⑤ わいせつ・暴力的なメッセージ、画像、音声等、公序良俗に反する情報を掲載し、又はAIに生成を誘導する行為
⑥ 不特定多数を対象に営利目的の活動を行い、又は当社の同意なく営業、広告、政治活動等、本来の用途以外の目的でサービスを利用する行為
⑦ 他の会員に対するスパム・詐欺行為、デジタル性犯罪、セクシュアルハラスメント及びその他性犯罪と判断される行為
⑧ 賭博等の射幸行為を行い、又は誘導する行為
⑨ サービスの技術的保護措置を回避・無力化し、又はリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を行う行為
⑩ 自動化ツール（ボット、スクレイパー、クローラー等）を使用してサービスにアクセスし、又はデータを収集する行為
⑪ 掲示板等を荒らし、又は同一・類似の投稿を反復的に掲載する行為
⑫ 未成年者又は未成年者と認識され得る外見・設定のキャラクターを対象に、性的又はこれを暗示するコンテンツを生成し、又はAIに誘導する行為
⑬ AIを利用して実在の人物（芸能人、公人、一般人を含みます）の発言、行動又は性的コンテンツを虚偽に生成・描写し、又は本人の同意なく肖像・音声・個人情報をAIに入力・活用する行為
サービス利用の過程で接続される第三者サイトの安全性・真実性は当社が保証するものではなく、当該サイトの利用に伴う責任は会員にあります。
会員の本規約違反又は帰責事由により当社又は第三者に損害が生じた場合、会員は当該損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償しなければなりません。

第11条　サービスの提供および変更

サービスは原則として年中無休、1日24時間提供されますが、運営上または技術上の必要により一時的に中断される場合があります。

当社は、システム保守、通信途絶、ハッキング、天災地変等の不可抗力が発生した場合、サービスを一時停止することができ、この期間中の提供義務を負いません。
サービスの内容、機能、デザイン等を変更する場合は事前にお知らせにて案内します。重大な不利益が生じる変更は30日前から告知します。
無料サービスの一部または全部は、特別な法令の規定がない限り、変更や中断に伴う補償は行いません。

第12条　サービス利用の制限

当社は、会員が規約に違反した場合やサービスの正常な運営を妨害した場合、警告、一時停止、永久利用停止等の制限措置を段階的に適用することができます。

ハッキングや盗用、違法プログラムの使用、または不適切な利用形態の申告が確認された場合、調査が完了するまでアカウントの利用を停止することがあります。
正当な理由による利用制限により会員が被った損害について、当社は賠償いたしません。

第13条　利用制限および異議申し立て

利用制限措置を行う場合、当社は制限の事由、期間、異議申し立て方法を事前（やむを得ない場合は事後）に通知します。
会員は通知を受けた日から15日以内に書面または電子メールで異議申し立てを行うことができ、当社は15日以内に回答し、適切な措置を講じます。
違反の類型や累積申告回数に応じ、1日、3日、7日、または永久的な利用制限が適用されます。

第14条　会員の休眠および退会

2年以上サービスを利用しない場合、当社は事前通知の上でアカウントおよび関連データを削除することがあります。
会員はいつでも所定の手続きに従い退会することができます。
退会時、保有しているポイント等の権利はすべて消滅し、返金は行われません。

第15条　広告の掲載

当社は、会員の同意を得た場合に限り、情報を活用して広告を掲載することができます。
サービスを通じた広告主との取引等により発生した損害について、当社は責任を負いません。

第16条　電子メールを通じた情報の提供

当社は、サービス運営のために同意を得た上で、ニュースレターやプロモーション等の広告メールを送信することができます(設定からいつでも受信解除が可能です)。
ただし、アカウントの認証、規約変更、セキュリティに関する重大な告知等については、同意の有無にかかわらず送信する場合があります。

第17条　著作権等の帰属

当社が制作したサービス内のすべてのコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。当社は、サービスの利用に必要な範囲内で、会員にコンテンツを利用できる権限を付与します。
会員が本サービスにユーザーコンテンツを掲載する場合、当該ユーザーコンテンツの著作権は会員に帰属します。ただし、会員は、法が許容する最大限の範囲内で、当社に対し次のとおりのライセンスを付与します。サービスの運営、改善、宣伝及びAI技術開発のために必要な範囲内で、当該ユーザーコンテンツを利用・複製・修正・翻訳・公衆送信・配布・二次的著作物の作成等を行うことができる、非独占的、全世界的、無償、譲渡可能、サブライセンス可能、永続的かつ不可逆的なライセンスを付与します。本ライセンスには次が含まれます。
1. 他の利用者がキャラクターと相互作用し、コンテンツを生成できる機能を提供すること
2. プラットフォーム内外でサービスを宣伝すること
3. 当社と契約関係にある第三者に当該コンテンツを提供し、この権利を移転すること
会員が本サービスを利用してAIキャラクターを生成した場合、会員と当社との間において、当該キャラクターに関する権利は会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員が本サービスを利用して生成したAI出力結果物（キャラクターの応答、対話、画像、映像等を含み、以下「Generated Content」といいます）に関する権利は、会員と当社との間において、当該会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員は、本サービスを利用することにより、当社がサービス改善及びAI技術開発のために、会員のユーザーコンテンツ、Generated Content及び対話データを非識別化された形態でAIモデルの学習に活用できることに同意します。当社は、AIモデルの学習時に個人識別情報を除去する等、関連法令に従った適切な措置を講じます。会員のニックネーム等の表示情報の処理・保有に関する具体的な事項は、当社のプライバシーポリシーの定めるところによります。
会員が付与される著作権の範ちゅうには、当社が会員に提供した技術、ツール、ソフトウェア、プラットフォームデザイン、出力メッセージ内に含まれる当社所有の著作物等は含まれません。当社の明示的な許可なく、当社の知的財産権を複製、修正、配布、使用することはできません。
会員は、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前同意なく複製・送信・編集・公表・配布・放送・二次的著作物の作成等の方法で営利目的で利用し、又は他人に利用させてはなりません。
当社は、義務を負うものではありませんが、単独の裁量により、いかなる理由であってもサービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツ（キャラクター及びGenerated Contentを含みます）を検討、編集、修正、除去又は無効化することができる権利を留保します。ただし、コンテンツの編集・修正は技術的・運営上必要な範囲で行われ、当社は会員の名誉や評判を毀損する方法でコンテンツの本質的同一性を害しません。
当社は、第三者により生成されたキャラクター及びその結果として生じる出力結果物を含め、第三者のいかなるコンテンツや資料についても責任を負いません。これには、知的財産権の侵害、コンテンツの誤りや欠落、当該コンテンツの使用により生じるあらゆる種類の損失又は損害が含まれます。
当社が会員と別途書面による契約を締結し、ブランド特性を利用できる明示的な権利を付与しない限り、当社は会員に対し、当社又はサービスの商号、商標、サービスマーク、ロゴ、ドメインネームその他識別力のあるブランド特性を利用できる権利を付与しません。
会員がユーザーコンテンツ（ストーリー等を含みます）を「公開」モードで設定・掲載する場合、会員は、当社が当該コンテンツを他の会員に閲覧・プレイ・相互作用できるよう、いつでも公開・提供することに同意したものとみなします。これに従い、本条のライセンスには、当社が他の会員に当該コンテンツを閲覧・プレイ・相互作用できるよう提供することが含まれます。本ライセンスは、会員の退会、アカウント削除後においても存続し、既に公開されたコンテンツは他の会員が引き続き利用することができます。
当社は、会員がユーザーコンテンツを「公開」モードで掲載する前に、次の各号の事項を明確に告知し、会員は、一般規約の同意とは別にこれを確認した上で公開掲載を進めることにより、各号に同意したものとみなします。
1. 公開されたコンテンツは、会員の退会又はアカウント削除後においても引き続き公開・利用され得ること
2. 掲載時点のニックネームが作成者表示（クレジット）として維持され得ること
会員は、本サービスに掲載・生成したユーザーコンテンツ、キャラクター及びAI出力結果物（Generated Content）について、当社及び当社が権利を行使するよう指定し若しくは権利を承継した者に対し、著作者人格権を行使しません。
会員は、本規約及び運営ポリシーに従った適法な利用の範囲内において、当社及び当社が権利を行使するよう指定し若しくは権利を承継した者に対し、次の各号に関して、自己の人格権（氏名権、肖像権等を含みます）を行使しないことに同意します。
1. 会員が「公開」に設定したユーザーコンテンツを、会員の退会・アカウント削除後においても引き続き公開・提供すること
2. 当社の運営ポリシー及びガイドラインに従い、公開されたユーザーコンテンツの公開範囲・設定を調整すること
3. 会員のニックネーム等の表示情報を、運営ポリシー及びガイドラインに従い表示・変更・匿名処理すること
4. プラットフォーム内外でサービスを宣伝するために、上記各号の範囲で公開ユーザーコンテンツ及び表示情報を利用すること

第18条　責任制限

サービスは「現状有姿（as-is）」で提供され、当社はその正確性や完全性を保証いたしません。
当社は、会員の帰責事由による障害、第三者が生成したコンテンツによるトラブル、不可抗力によるサービス中断等について責任を負いません。
当社の損害賠償責任は、当社の故意または重大な過失がない限り、会員が直近12ヶ月間に支払った金額を上限とします。

第19条　準拠法および裁判管轄

当社と会員間の紛争には日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条　チャットボットに対する措置

チャットボットサービスの中断
- 当社は、チャットボットが関連法規に違反し、又は技術的欠陥により正常なサービス提供が困難な場合、事前告知なく当該チャットボットサービスを中断することができます。
- 法的問題や技術的欠陥が発生する可能性がある場合であっても、サービスの円滑な運営のため、直ちにサービス中断の措置を講じることができます。
チャットボットサービスの使用制限
- 会員は、チャットボットを使用する間、違法、又は未成年者若しくは児童に対する性的搾取若しくはこれを助長する行為を含む、違法若しくは不適切なコンテンツを生成し、又は配布することはできません。かかる行為が検知された場合、直ちに遮断措置がとられ、違反した会員は警告なくアカウントの一時停止又は永久停止の処分を受けることがあります。

第21条　対話内容及びコンテンツの利用

当社は、サービス向上のため、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容を収集し、分析することができます。
当社が提供する各種サービスの開発及び向上、人工知能技術の開発等のために、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容が使用されることがあります。
前項の対話内容には、会員がサービス内で生成したユーザーコンテンツ（キャラクター設定、プロンプト、シナリオ、世界観設定等、マイストーリー（ストーリー制作ツール）を通じて制作された一切のコンテンツを含みます。）及び当該コンテンツに基づいて生成されたAI出力結果物（Generated Content）が含まれます。
当社は、会員とチャットボットとの間の対話データ、ユーザーコンテンツ及びGenerated Contentを、非識別化又は匿名化された形態に加工した上で、当社のAIモデルのファインチューニング（fine-tuning）、強化学習、プロンプト最適化等のAI技術の開発及びサービス品質の向上のための学習データとして活用することができます。当該学習データは、会員の退会後も、AIモデルに反映された範囲内において削除されないことがあります。
会員は、チャットボットとの対話の際に、自己又は他の会員を特定し、若しくは識別できる情報を伝えてはなりません。これに違反した場合、当社は当該対話内容を保管し、この場合、会員は対話内容を任意に削除することはできません。
当社は、会員の帰責事由により生じた個人情報の侵害又はプライバシーに関するその他の被害について責任を負いません。

第22条　ライセンスとサービス使用

会員が本規約を遵守する限り、当社は会員に対し次のとおりのライセンスを付与します。
- 会員は、ウェブサイトに接続し、サービスの機能のみを活用して、個人的な娯楽の目的でコンテンツを含むサービスを利用できる、個人的、非独占的、譲渡不可能な、制限された権限及びライセンスを有します。
- 当社及び当社のライセンス提供者は、本規約において会員に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
- 「コンテンツ」とは、サービス内のすべての挿絵、タイトル、テーマ、オブジェクト、キャラクター、名称、対話、キャッチフレーズ、ストーリー、アニメーション、コンセプト、サウンド、視聴覚効果、動作方法、音楽、仮想商品その他のコンテンツをいいます。
- また、コンテンツには、サービス機能との相互作用の結果として生成されたすべてのものが含まれます。ただし、会員が自ら生成したコンテンツの権利の帰属は第17条によります。
- 当社は、単独の裁量により、いかなる理由であってもコンテンツを除去、編集又は無効化することができます。

第23条　仮想財貨とアプリ内通貨

本サービスでは、有料コンテンツを利用するための専用決済手段として、「Pinxaiポイント（有償）」および「ボーナスポイント（無償）」を運営しております。

サブスクリプション型商品の場合、毎決済周期に自動請求されます。解約を希望する場合は、次回決済予定日の24時間前までに手続きを完了する必要があります。
ボーナスポイントから優先して消費され、次に有償のPinxaiポイントが消費されます。
無料ポイント（ボーナスポイント）は、現金や有償ポイントへの換金、および第三者への譲渡はできません。有効期限は発行日より14日間とし、期限を過ぎたポイントは自動的に失効します。
退会時、保有するボーナスポイントは即時消滅し、復元されません。

第24条　キャンセルおよび返金

有償ポイントは購入から7日（または8日）以内に契約の解除（クーリングオフ）を要求することができます。ただし、以下の場合は返金が制限されます。 ① すでにポイントの一部を使用し、AI応答を生成した場合（AIの結果物が期待に満たない等の主観的な理由は対象外です）。 ② 期間制サブスクリプション商品を利用中の場合。 ③ 特典として支給された無償ポイントを使用した場合。
退会時、保有する全ポイントは即時消滅します。返金を希望する場合は必ず「退会前」に申請を完了する必要があり、残高があるまま退会した場合は権利を放棄したものとみなします。
当社の過失による過誤納金は全額返金しますが、会員の不注意による場合は手数料等の実費を控除することがあります。

第25条　未成年者の利用

本サービスは原則満13歳以上から利用可能ですが、満18歳未満の未成年者が有償決済を行う場合は、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得る必要があります。
当社は、安全な環境のためセーフティフィルター機能を提供します。一部の年齢制限コンテンツ（成人版モード等）は、年齢確認を完了した満18歳以上の会員のみがフィルターを解除して利用できます。
未成年者は年齢制限コンテンツにアクセスしてはなりません。虚偽の情報や決済手段の盗用により年齢確認を迂回した場合、アカウントは即時遮断され、返金は行われません。
当社は日本の「青少年インターネット環境整備法」等の関連法令を厳格に遵守します。

第26条　児童保護

Safety by Design
- 本サービスは、Safety by Designの原則を参考に、児童を対象とする性的虐待コンテンツの生成及び流布を予防し、これを遮断するためのシステムを運営しています。
- 本サービスは、AI技術を活用して国際的な児童保護ガイドラインを遵守し、児童に対する性的虐待、搾取及びこれに関連するすべての行為を厳格に禁止します。
児童保護措置
- 本サービスは、児童を対象とした性的虐待、搾取、不適切なコンテンツの生成、配布又はこれを助長するすべての行為を厳格に禁止します。これに違反した場合、直ちにアカウントの制裁が加えられ、必要な場合には関連機関に通報され、法的措置がとられることがあります。
- サービス内のチャット、ニックネーム、User ID、コメント、会員が生成したストーリー等において、児童に関連する不適切なコンテンツが検知された場合、直ちに措置がとられ、アカウントは警告なく直ちに停止されることがあります。
- 会員は、本規約を遵守する義務があり、サービス利用中に児童に関連する不適切なコンテンツが発生しないよう積極的に協力しなければなりません。これに違反した場合、アカウントが永久的に制限され、法的制裁が加えられることがあります。
性的虐待及び搾取の定義
- 性的虐待とは、児童を対象とする性的行為、又はこれを描写、助長、暗示するすべての行為を含みます。
- 搾取とは、児童に関連する性的な単語やメッセージ等のコンテンツを使用し、又は流布するすべての行為をいいます。
通報
- 会員は、サービス内のチャット、ニックネーム、コメント、会員が生成・掲載したストーリー等において、児童に関連する不適切なコンテンツを発見した場合、カスタマーセンター（pinxai.support@pinxai.com）又はサービス内の通報機能を通じてこれを通報することができます。当社は、通報を受け付けた場合、これを速やかに検討し、当該コンテンツの削除・遮断等必要な措置を講じ、必要な場合には関連機関に通報します。

第27条　モデレーションの適用

AIベースのモデレーションシステムを運用し、ポリシーに違反するテキストや視覚コンテンツ（画像・映像等）をリアルタイムで検閲・遮断します。
違反コンテンツに対しては、メッセージの遮断、自動センサリング（モザイク処理等）、またはアカウントの利用制限措置が適用されます。システムの誤判定について、当社の故意・重過失がない限り責任を負いません。

第28条　個人情報保護法の遵守

当社は、日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律）を遵守するために最善を尽くします。
当社は、利用者の個人情報保護のために適切な技術的・管理的措置を講じます。
利用者は、自己の個人情報に関する開示、訂正、削除を請求する権利を有し、当社は日本の個人情報保護法に従いこれを処理します。
当社は、個人情報を第三者に提供する場合、法令に従った同意を得、又は必要な手続を経ます。
当社は、個人情報を国外で処理し、又は国外に移転する場合、日本の個人情報保護法等の関連法令に従い必要な手続を遵守し、利用者に必要な情報を提供します。
当社は、個人情報の処理に関する詳細な事項（収集目的、国外移転、保管期間、第三者提供等）については、別途の「プライバシーポリシー」を通じて定め、当該方針は本規約に優先して適用されます。
特に、当社は、ポイントの使用及び決済に関して、当社のプライバシーポリシー及び関連法令を遵守し、決済処理は当社が提携した決済代行業者を通じて安全に行われます。

第29条　フィードバックに関する権利

会員が提供したフィードバックは機密とはみなされず、当社はこれらを無償でいかなる目的にも使用および配布する権利を有します。

第30条　損害賠償および免責

会員の規約違反や第三者の権利侵害等により当社に損害が発生した場合、会員はこれを賠償する責任を負います。

第31条　著作権侵害の申告手続き

サービス内で著作権侵害が疑われる場合、権利者は署名、該当著作物の説明、連絡先等を添えて当社（pinxai.support@pinxai.com）へ申告することができます。
正当な申告であると判断された場合、当社は該当コンテンツを削除し、反復的な侵害者のアカウントを解約することがあります。

第32条　サービス利用に関する保証の否認

会員は、AIが生成する対話が予測不可能であり、不正確な結果を生成する可能性があることを認識するものとします。すべての出力結果物の利用に関する責任は、会員自身にあります。

第33条　キャラクター生成ポリシー

会員がサービス内でキャラクターを生成する場合、当社が別途定めるキャラクター生成ポリシー（運営ポリシー）を遵守しなければなりません。
キャラクター生成ポリシーには、次の各号の事項が含まれることがあります。
1. キャラクターの等級分類（一般・成人等）及びこれに伴う制限事項
2. 未成年者又は未成年者と認識され得るキャラクターに対する制限
3. 第三者の知的財産権を侵害するキャラクターに対する制限
4. キャラクターアセット（画像、プロンプト等）に関する技術的基準
キャラクター生成ポリシーに違反した場合、当社は別途の通知なく、当該キャラクターの削除、非公開への転換、又は会員アカウントの制裁等の措置を講じることができます。ただし、アカウントの制裁（警告・一時停止・永久利用停止等）には、第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
会員は、自らが生成・掲載するストーリーの内容について全面的な責任を負い、ストーリーが本規約、運営ポリシー及び関連法令を遵守するようにしなければなりません。
会員は、ストーリーの掲載時に、当社が定めるコンテンツ等級分類及び年齢制限設定を正しく適用しなければならず、未成年者に不適合な画像・テキスト等の年齢制限コンテンツを、適切な等級分類・年齢制限なく掲載してはなりません。当社は、成人等級等の年齢制限コンテンツが未成年会員に露出しないよう、第25条による年齢確認及び第27条によるモデレーション等の技術的・運営的措置を講じることができます。
第5項に違反して生じるすべての法的・民事上及び刑事上の責任は、当該ストーリーを掲載した会員本人にあり、当社はこれについて責任を負いません。ただし、これは第三者又は関係機関に対する当社の法令上の義務を排除するものではありません。
当社は、ストーリーが本条又は運営ポリシーに違反し、又はそのような違反の通報を受け付けた場合、事前通知なく当該ストーリーの露出制限、非公開処理、修正又は削除の措置を講じることができ、違反の程度に応じて、掲載した会員に対するアカウントの制裁（警告、一時停止、永久利用停止等）を併せて行うことができます。この場合、アカウントの制裁には第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
当社がセーフティフィルター等の技術的保護措置を適用したとしても、これは会員のストーリー掲載に関する責任を免除し、又は軽減するものではありません。
会員は、他の会員が掲載したストーリーにおいて、本規約、運営ポリシー又は関連法令に違反するコンテンツ（年齢不適合コンテンツ等を含みます）を発見した場合、カスタマーセンター又はサービス内の通報機能を通じてこれを通報することができます。当社は、通報を受け付けた場合、これを検討し、第7項による露出制限・非公開・削除等の措置を講じることができます。
児童に対する性的虐待・搾取又はこれを助長するキャラクター又はストーリーについては、本条に優先して第26条（児童保護）及び第20条が適用され、当社は直ちに削除・通報等必要な措置を講じます。
当社は、キャラクター生成ポリシー及びストーリー関連ポリシーを、関連法令及び本規約に従い合理的な範囲で運用・判断します。
会員は、自らが掲載したキャラクター・ストーリーの非公開への転換、修正又は削除を、カスタマーセンター（pinxai.support@pinxai.com）又はサービス内の機能を通じて当社に要請することができます。当社は、サービス運営の一貫性及び他の会員の利用保護等を考慮し、合理的な裁量によりその処理の可否を判断し、会員の要請にもかかわらず、当該コンテンツを引き続き公開・維持することができます。当社は、要請の受付後、合理的な期間内にその処理結果を会員に通知します。
会員は、キャラクター・ストーリーを「公開」モードで掲載する前に、第12項の内容及び公開掲載が会員の退会後においても維持され得ること（第17条第12項）を告知され、公開掲載を進めた場合、これに同意したものとみなします。
第12項にかかわらず、当社は、次の各号の要請について関連法令に従い処理し、第12項の裁量によりこれを拒否しません。
- 個人情報の保護に関する法律等の関係法令に基づく、保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止（第7条第4項、第28条）
- 投稿時点のニックネームその他会員を識別することができる情報の匿名化
- 権利侵害・名誉毀損・プライバシー侵害その他の違法な内容を含むキャラクター・ストーリーの非公開化又は削除
会員の要請が受け入れられる場合であっても、既に他の会員に公開・提供されて閲覧・プレイされた内容及びその過程で生成された出力結果物、並びに他の会員が適法に利用中の二次的成果物は、回収・削除されないことがあります。
当社は、本条の要請を処理する場合であっても、法令上の保存義務がある場合、又は紛争・捜査対応等の正当な事由がある範囲で、関連資料を保管することができます。

第34条　アカウントの解約およびサービス終了

アカウントの解約や利用制限は事前通知なしに行われることがあり、解約により関連データは削除される場合があります。
アプリの削除だけではアカウントは解約されず、所定の手続きを行う必要があります。

第35条　当社の連絡先

当社の会社情報および連絡先は以下のとおりです。

商号：株式会社ZONエンタテインメント
代表者：イ・ジンホ / ナ・ヨンチェ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 LIFORK秋葉原 R43
事業者登録番号：0100-01-254612
カスタマーセンター：pinxai.support@pinxai.com
- お問い合わせは原則メールにて受付し、ご要望がある場合は遅滞なく電話番号を開示いたします。

附則本規約は、2026年5月18日より適用されます。