PinxAi プライバシーポリシー

株式会社インバフス（以下「当社」といいます）は、「個人情報の保護に関する法律」その他関連法令を遵守し、PinxAi サービスをご利用の皆様の個人情報の取り扱いについて、以下の通りご案内いたします。

1. 個人情報の収集

収集項目:

• 会員登録時：ニックネーム、メールアドレス、生年月日、年齢、性別、SNSアカウントID
• DMMアカウント連携時：DMMアカウント情報（ID、ポイント利用履歴など）
• ユーザー生成コンテンツ：チャットメッセージ、画像、音声、動画など
• 自動収集情報：サービス利用履歴、接続ログ、クッキー、端末ID/IMEI、IPアドレス、不正利用履歴、広告識別子（GAID、IDFA、IDFV など）
• 払い戻し申請時：決済情報（DMMポイント利用履歴）、払い戻し理由など

収集方法:

• ウェブサービスへの登録時における同意取得
• プロモーションやイベントへの参加時の同意取得
• お問い合わせ時の提供情報
• サービス利用中の自動収集
• 情報収集ツールによる取得
• 特定地域における「特別」または「機微」な情報の取得時には別途明示的な同意を取得

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。これらの目的以外では利用いたしません：

• サービス提供：会員マッチング、メッセージ送信、関連コンテンツの提供
• 会員の識別・管理：本人確認、年齢確認（18歳以上）、不正防止、問い合わせ対応、特典提供など
• 決済・払い戻し対応：DMMポイントを用いた決済処理、履歴確認、払い戻し
• サービス改善・分析：UX向上、機能最適化、バグ修正、新機能開発、利用傾向分析、パーソナライズ対応
• 重要なお知らせの配信：サービスの重要な変更点や改善点についての通知
• モデレーション用データの収集：サービスの安全性確保、児童保護、法令対応、ポリシー違反への対応

3. 個人情報の保管期間と使用期間

個人情報は、目的が達成され次第、速やかに削除されます。ただし以下の場合は例外とします：

• 法的義務：関連法規（例：電子商取引における消費者保護法、通信の秘密保護法、国税基本法など）により保存が必要な場合
• 退会後の一定期間：違法行為への対応や紛争解決のため、退会後も最大1年間保管されることがあります

4. 第三者委託・海外移転について

• 利用者の同意なしに、第三者へ個人情報を委託することはありません。
• サービス運営上必要な場合、秘密保持契約を締結した信頼できるパートナーに限り委託を行う場合があります。
• DMM.comを通じた決済・返金時には、同社のポリシーに基づき情報が処理されます。
• サービスの品質向上や行動分析のため、Amplitude、Google Analytics、Firebase等の海外ツールを利用する場合があります。
• これらのツールによって収集される情報は、主にイベントログ、端末情報、利用パターンであり、匿名化または非識別化された形で活用されます。
• 上記の海外移転や分析ツールの使用は、日本の個人情報保護法等に準拠して行われます。

5. 個人情報の削除手続きおよび方法

• 手続き：利用目的達成後は、安全な方法で別のデータベースに移動し、一定期間保管後に削除されます。
  • 法令で保存が義務付けられている場合は、期間内安全に保管します。
• 方法：電子データは完全に削除し、紙媒体は裁断または焼却によって物理的に破棄します。

6. 第三者提供について

以下の正当な理由を除き、利用者の同意なしに個人情報を第三者へ提供しません：

• 法令に基づき提供を求められる場合
• 決済や返金処理のためにDMM.comへ提供する場合

7. 自動収集技術（クッキー等）の利用について

• クッキーは、サービスの利便性向上、品質管理、統計分析の目的で使用されます。
• 利用者はブラウザ設定により、クッキーの使用を拒否できます。
  • ただし、拒否した場合一部サービスに制限が生じる可能性があります。

8. リンク先サイトの個人情報管理

• PinxAiからリンクされた第三者サイト（DMM.comを含む）のプライバシーポリシーについて、当社は一切責任を負いません。

9. 安全管理措置について

• 当社は、以下のような技術的・管理的・物理的な安全管理措置を講じています：
  • データの暗号化
  • 不正アクセスの防止
  • アクセス権限の管理
  • 従業員への教育
  • セキュリティソフトウェアの導入 など

10. 利用者および法定代理人の権利

• 利用者は、以下の権利を行使できます：
  • 個人情報の照会・修正・削除・処理停止の請求
  • 上記の請求は、サービス設定画面またはカスタマーサポート（pinxai.support@pinxai.com）への連絡により行えます。

11. 未成年者の個人情報保護

• 本サービスは 18歳以上 の方のみご利用いただける成人向けサービスです。
• 18歳未満の方は会員登録および利用ができません。
  • 虚偽の年齢申告により登録・利用した場合、その責任はすべて利用者本人にあります。
• 18歳未満の方の情報が誤って収集された場合には、速やかに削除いたします。
• 保護者の方は、お子様の個人情報保護のため、当社にご連絡いただけます。

12. 管轄、苦情処理および問い合わせ窓口

• 個人情報保護管理責任者：赤平 瑠香
• お問い合わせ先：pinxai.support@pinxai.com
• 個人情報の侵害に関する問題は、所定の監督機関への通報も可能です。

ポリシーの変更について

法令、ポリシー、または技術的変更により内容に重要な変更が生じる場合は、事前に通知いたします。